南宮ng用來(lái)鏟除地板污漬的小鏟子寬度不過(guò)10厘米,清理地板縫隙中灰塵的小刷子大小如毛筆頭……鄧明冬嫻熟地展示著(zhù)自己的“裝備”,這些都是他工作中的必需品。
29歲的鄧明冬是一名整理收納師。這名“90后”退伍士兵,把軍訓內務(wù)標準引入家政服務(wù)。
2020年冬天,一個(gè)消息在鄧明冬波瀾不驚的生活中激起了漣漪。同是的好友問(wèn)他,有人正在創(chuàng )業(yè)“兵哥哥式”整理收納師,要不要加入?
“什么叫整理收納師?”“我們干這行有什么優(yōu)勢?”……鄧明冬非常興奮,那天和好友從傍晚聊到凌晨。
“我才二十多歲,不想安于現狀,不妨試一下!”鄧明冬決定加入這支家政“特種兵”的創(chuàng )始人隊伍。他想到了最壞的結果:大不了幾年攢下的積蓄全都打水漂。
被子疊成“豆腐塊”、玻璃地板擦到發(fā)亮、毛巾牙刷擺整齊,鄧明冬以為經(jīng)過(guò)部隊這些內務(wù)訓練,做起整理師也必定游刃有余。真正走進(jìn)客戶(hù)家里,他才發(fā)現沒(méi)那么簡(jiǎn)單。
在部隊里,整理個(gè)人床鋪和公共區域,范圍總歸是有限的。但在客戶(hù)家里需要注意的地方太多了。拿廚房來(lái)說(shuō),廚房地面的角落里是長(cháng)期做菜做飯留下的油漬,冰箱的底部是經(jīng)年累月積累的塵?!?/p>
有一回,他做完整理邀請客戶(hù)來(lái)驗收。沒(méi)成想客戶(hù)越看越生氣,“好幾個(gè)地方都沒(méi)收拾干凈!” 鄧明冬虛心地接受批評。的確,當時(shí)團隊的驗收流程很不規范,經(jīng)常漏了細節處。
突然,鄧明冬想到,以前在部隊做完內務(wù),班長(cháng)可是要戴著(zhù)白手套檢查的南宮ng。為什么不把白手套引入到現在的驗收中來(lái)呢?
“白手套檢查柜體,手套不能變黑”“地面斜光四十五度,無(wú)水漬、無(wú)污漬、無(wú)劃痕”……漸漸地,這些部隊式的“硬杠杠”成了團隊的“鐵紀律”。鄧明冬還和隊員一起仿照部隊模式,增設糾察人員,不定期上門(mén)突擊檢查隊員的工作,不合格的全部要求重做。
很快,做整理收納師的優(yōu)勢顯露了出來(lái)。廚房里的瓶瓶罐罐按照高矮胖瘦擺得像戰士列隊一樣整齊南宮ng南宮ng,床單南宮ng、被褥、衣物收拾得平平整整,就連抹布都疊成了“豆腐塊”。有客戶(hù)欣喜評價(jià),不愧是軍事化標準的保潔服務(wù)。
鄧明冬和同事們還努力琢磨如何通過(guò)整理、收納,讓客戶(hù)的生活更舒心。他們盡可能邀請客戶(hù)參與整理,教給他們一些整理收納技巧,比如衣物可以從顏色、季節入手整理,玩具可以按照不同類(lèi)型擺放。
在整理收納這個(gè)“主業(yè)”之外,鄧明冬還為團隊發(fā)展出了一項“副業(yè)”——做公益。鄧明冬曾帶著(zhù)團隊成員到一位70多歲的老人家中服務(wù)。言談中得知,老人子女都不在身邊。臨走時(shí),老人試探著(zhù)問(wèn),如果生活中遇到問(wèn)題能不能向他們求助。鄧明冬二話(huà)不說(shuō)就答應了。
沒(méi)過(guò)多久,老人真的打來(lái)了求助電話(huà)。在得知她生病后,鄧明冬立刻協(xié)調了一名員工陪老人看病。半個(gè)月后,他又和隊員一起帶著(zhù)禮物去看望老人南宮ng?!拔覀兪?,遇到緊急情況,哪怕單子不做也要出手相助的?!痹卩嚸鞫某珜?,隊員們還會(huì )主動(dòng)幫一些家中有困難的人免費上門(mén)做整理。
4年來(lái),鄧明冬所在的家政團隊已經(jīng)發(fā)展壯大,從最初的3個(gè)人增加到數百人。在北京、上海等30多座城市,都能看到家政“特種兵”們身著(zhù)統一的軍綠色制服、邁著(zhù)整齊的步伐進(jìn)入小區做整理的身影。
“我們變的是身份,不變的是軍人的標準?!编嚸鞫J為,家政“特種兵”既能滿(mǎn)足市場(chǎng)上對整理收納師的需求,還能讓發(fā)揮自己的內務(wù)整理特長(cháng),一舉兩得。
“剛退伍的一段時(shí)間里會(huì )感覺(jué)跟社會(huì )脫節,很不適應。我們的團隊吸收的都是,可以幫他們迅速適應社會(huì )角色,找到職業(yè)發(fā)展方向?!?年來(lái),這支家政“特種兵”已經(jīng)直接或間接帶動(dòng)超過(guò)一千名就業(yè)。