leyu保潔員的工作平凡而又普通,保潔員對待工作應該勤勤懇懇,熱愛(ài)本職工作,還應不斷提高自己的服務(wù)水平,在清潔服務(wù)時(shí)做到禮貌、得體,展現良好的職業(yè)形象。
職業(yè)禮儀語(yǔ)錄:節約能源是每一個(gè)市民義不容辭的義務(wù), 保潔員日常工作中會(huì )常常接觸到水、電等能源,因此更要樹(shù)立節約能源的意識?!?/p>
保潔員每天要定時(shí)對大廳、會(huì )議室、衛生間等公共區域的衛生進(jìn)行清掃。各樓層的垃圾桶、煙灰缸和開(kāi)水房要及時(shí)打掃、清理,衛生間洗手池臺面、鏡子、地面、墻面等要及時(shí)擦拭,做到光亮、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)雜物;垃圾袋和手紙簍要及時(shí)清倒、更換;洗手液和手紙要隨缺隨補。 做到隨臟隨掃、無(wú)污跡、無(wú)雜物等,保持環(huán)境清潔。保潔領(lǐng)班要嚴格按保潔內容和標準進(jìn)行檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。
公寓保潔員常常會(huì )進(jìn)入業(yè)主室內打掃衛生,在上門(mén)服務(wù)時(shí)應該注意一些禮儀。當保潔員上門(mén)清潔時(shí),應先按門(mén)鈴三下(持續2秒左右),同時(shí)輕叫三聲“您好!清潔服務(wù)?!比鐭o(wú)人應答則用鑰匙將門(mén)打開(kāi)到45度角,再次輕叫三聲“您好!清潔服務(wù)”。讓業(yè)主有所準備,避免尷尬出現。進(jìn)入室內后,工作中手腳要輕,盡可能不發(fā)出噪音leyu·樂(lè )魚(yú)。實(shí)在無(wú)法避免發(fā)出較大噪音時(shí)應事先向業(yè)主打招呼,并說(shuō)“對不起”。清潔員還要尊重業(yè)主生活習慣,不得在沙發(fā)就座,不得借用家中電話(huà),不得吸煙,不得在業(yè)主家中喝水及用餐,不翻閱業(yè)主家中的文件、雜志等,工作完畢后不得在業(yè)主家滯留。
屈健說(shuō):“節約能源是每一個(gè)市民義不容辭的義務(wù),保潔員日常工作中常常會(huì )接觸到水、電等能源,因此更要樹(shù)立節約能源的意識?!?/p>
當看到有水龍頭滴水時(shí),保潔員應主動(dòng)將水龍頭擰緊;當發(fā)現屋子沒(méi)有人但燈卻打開(kāi)時(shí),保潔員應該順手將燈關(guān)滅;如果發(fā)現水、電、上下水管道等硬件設施出現問(wèn)題,保潔員有義務(wù)及時(shí)通知物業(yè)部門(mén)進(jìn)行檢修。節約能源無(wú)小事,只有從一點(diǎn)一滴做起leyu·樂(lè )魚(yú),才能更好培養自己節約水電的意識,有助于養成節約能源的好習慣。
一座電梯從一層駛到31層需要消耗一度電左右,因此,為了節約電梯能源,要求保潔員為五層以下的樓層做清潔時(shí)一律走樓梯。進(jìn)入室內清潔時(shí),如果住戶(hù)沒(méi)有開(kāi)空調,再熱的天保潔員也不能打開(kāi)空調。
屈健說(shuō)長(cháng)久以來(lái)保潔員涮墩布都是采用將水龍頭打開(kāi)一直不停地沖,既浪費水又不易沖洗干凈。保潔員想出一個(gè)小竅門(mén),找來(lái)一個(gè)底部有些漏水的塑料桶,將墩布在這個(gè)半封閉的容器里涮洗會(huì )更易洗凈,同時(shí)臟水會(huì )由桶底慢慢流走,不僅節約了水資源,還節省了換水的時(shí)間。
公寓保潔員在進(jìn)入業(yè)主家打掃衛生時(shí),業(yè)主可能不在家,為了避免與業(yè)主發(fā)生財務(wù)糾紛,入戶(hù)清潔時(shí)都會(huì )安排兩名保潔員,互相監督。進(jìn)入業(yè)主家后,保潔員會(huì )把門(mén)打開(kāi),將保潔車(chē)橫在門(mén)口,保證在開(kāi)放的環(huán)境下作業(yè),讓過(guò)往行人可以看到自己。另一方面,門(mén)口有任何動(dòng)靜保潔車(chē)都會(huì )因移動(dòng)發(fā)出響聲,預防有人趁保潔人員打掃衛生時(shí)進(jìn)入業(yè)主屋內。其次,保潔員入室清潔時(shí)會(huì )填一張工作單,上面記錄著(zhù)誰(shuí)負責哪個(gè)房間,及入室的時(shí)間和出室時(shí)間,當保潔員在清潔房間的過(guò)程中發(fā)現室內有貴重物品或大量現金會(huì )記錄在工作單上。例如保潔員發(fā)現業(yè)主的床頭柜上放有一枚鉆戒,就會(huì )在工作單上詳細填寫(xiě)什么時(shí)間、地點(diǎn)發(fā)現的鉆戒,證明人是誰(shuí),如果在業(yè)戶(hù)家發(fā)現大量現金保潔員還會(huì )立即給前臺打電話(huà),讓前臺通知住戶(hù),及時(shí)將這些貴重物品妥善保存。
保潔員在工作時(shí)還有協(xié)助保安做好安全防范的工作。工作期間應時(shí)刻保持高度警惕,發(fā)現可疑的人、事、物,應及時(shí)通知物業(yè)部門(mén)或前臺保安員,遇有緊急、突發(fā)性重大事件,要及時(shí)向主管領(lǐng)導報告。
●加強學(xué)習,敬業(yè)愛(ài)崗努力學(xué)習相關(guān)知識,不斷提高自身的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,提高服務(wù)質(zhì)量,勤奮敬業(yè),積極肯干,熱愛(ài)本職崗位leyu·樂(lè )魚(yú),樂(lè )于為本職工作奉獻leyu·樂(lè )魚(yú)。
●上班時(shí)間必須穿工作服,并佩戴工作牌,工作服要整潔,工作場(chǎng)所不得披衣,敞懷,不得穿背心、短褲leyu·樂(lè )魚(yú)、拖鞋上班。
●員工應頭發(fā)整潔,不得留奇異發(fā)型,注意個(gè)人衛生,男員工不得留胡須,女員工避免使用味道過(guò)濃的化妝品。
●嚴格執行交接班制度,按時(shí)交接班,不得遲到、早退,不得誤班、漏班;做到交接班問(wèn)題清、物品清、器械清。
●保護隱私。保潔人員不能相互議論自己所服務(wù)的客人家的情況,也不能把客人的任何情況透露給外人。
●業(yè)主主動(dòng)贈送禮物也不能輕易接受。如實(shí)在推托不開(kāi)需向主管領(lǐng)導請示后方能接受,事后最好能在業(yè)主生日或重大節日時(shí)回贈一份禮物。