南宮ng保潔員培訓資料-保潔培訓知識教程系列保潔員培訓資料第一部分公司組織目標其次部分員工行為規范一、員工守則1、遵守國家政策法令、法規、遵守長(cháng)春市民行為道德規范，遵守本公司規章制度。2、根據人事部門(mén)要求照實(shí)填寫(xiě)各類(lèi)表格，供應有效證件南宮ng，不得有隱瞞或假造。3、根據本公司《培訓制度》的要求接受業(yè)務(wù)指導、各類(lèi)培訓及考核。4、聽(tīng)從領(lǐng)導南宮ng、聽(tīng)從指揮、團結同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。5、嚴格遵守勞動(dòng)紀律，按質(zhì)量標準要求開(kāi)展工作，作業(yè)場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人員逗留。6、講究社會(huì )公德和職業(yè)道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽(yù)。7、愛(ài)惜公物及公用設施，自覺(jué)維護和保持環(huán)境衛生。.8、勤儉辦公，節約用水、用電，杜絕一切奢侈現象。9、衣容整齊，精神飽滿(mǎn)、待人熱忱，文明用語(yǔ)。10、關(guān)切企業(yè)，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻。二、工作看法1、聽(tīng)從領(lǐng)導：不折不扣地聽(tīng)從上級的工作支配及工作調配。2、嚴于職守：堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或3、正直誠懇：對上級領(lǐng)導、同事和業(yè)主要以誠相待，不得陽(yáng)奉陰違。4、團結協(xié)作：各部門(mén)之間、員工之間要相互協(xié)作，同心同德的解決困難。5、勤勉高效：發(fā)揚勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的工作。三、服務(wù)看法1南宮ng、禮貌：這是員工對業(yè)主和同事最基本的看法，在任何時(shí)刻均運用禮貌用語(yǔ)，“請”字當頭、“謝”字不離口.3、友善：“微笑”是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑來(lái)迎接業(yè)主及與同事相處。4、熱忱：盡可能為同事和業(yè)主供應便利，熱忱服務(wù)。5、耐性：對業(yè)主的要求應仔細、耐性地傾聽(tīng)，并盡量在不違反本公司規定的前提下辦理。6、同等：一視同仁地對待全部業(yè)主，不應有貧富之分，厚此薄彼。四、儀容儀表1、員工必需保持衣冠整齊，按規定要求著(zhù)裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。2、任何時(shí)候，在工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。3、皮鞋要保持干凈、光亮，不準釘響底。4、男員工應每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭；女員工頭發(fā)應梳理整齊，不做怪異發(fā)型南宮ng。5南宮ng、面部、手部必需保持干爽清潔，女員工不得濃妝艷抹，并避開(kāi)運用濃味的化妝品，不留長(cháng)指甲（不長(cháng)于指頭2毫米）和涂有色的指甲油。6、保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。五、行為舉止1、舉止應大方得體，與人交談雙眼應平視對方，不要.瞻前顧后。2、遇上級領(lǐng)導或有客來(lái)訪(fǎng)，應即時(shí)起身相迎并問(wèn)好，先請來(lái)訪(fǎng)人員入座后，自己方可坐下；來(lái)客告辭，應起身移步相送。3、站立的正確姿態(tài)是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(kāi)（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙