南宮ng為加強***高新區園林綠化管護及環(huán)衛保潔作業(yè)，提高養護保潔的工作質(zhì)量，養護保潔人員要樹(shù)立為人民，為社會(huì )服務(wù)的品德從思想深處認識到環(huán)衛工作的重要性和光榮性，從而更好的提高***高新區城市形象，要用高標準嚴要求的工作作風(fēng)來(lái)維護好“國家級高新區”的榮譽(yù)稱(chēng)號，特制定如一、工作職責養護保潔人員要做到“兩掃全?！钡墓ぷ髦?，每天5:30-7:00完成第一遍普掃，下午12:00—13:30完成第二次普掃，7:00—12:00,13:30—5:30要巡回撿拾路段及綠化內垃圾。二、工作內容清掃保潔人員要到達路面整潔，無(wú)殘留污水，排水口清潔，無(wú)塵土殘積，道路兩側建筑物里面、沿石、果皮箱、燈桿、路牌、指示牌、廣告、橋護欄、公交站亭南宮ng、交通護欄等市政公共設施無(wú)明顯污染、積土積塵，無(wú)破壞，綠化帶內沒(méi)有白色來(lái)和漂浮物及“小廣告”亂貼亂畫(huà)的清理。三、工作標準1、養護人員要服從管理，時(shí)刻做好應急活動(dòng)的調動(dòng)。2、保潔人員必須統一著(zhù)裝，佩戴規范標識，服裝整潔。3、保潔人員應文明作業(yè)、小心執掃，控制揚塵，防止阻礙行人，要禮貌待人，主動(dòng)照顧老弱病殘孕等人員。4、保潔工具不得隨意擺放，上班期間工具要配備齊全，保潔垃圾車(chē)不得橫向占道。5、當班人員所發(fā)放的物品，如有丟失當班人員照價(jià)賠6、嚴格按照作業(yè)規程作業(yè)，在作業(yè)時(shí)嚴禁向窯井內掃垃圾，嚴禁將清掃垃圾倒入果皮箱或綠化帶內，嚴禁焚燒垃圾，如樹(shù)葉、紙屑。7、養護保潔人員不得上班期間酗酒；不得參加和參與任何鬧事等任何違法團體和違法違紀的活動(dòng)。四、獎懲制度1、員工在工作期間如不服從管理，不按規定時(shí)間完成工作量，罰款10元，情節嚴重的給予開(kāi)除。2、果皮箱不按規定清理的罰款5元，做到日產(chǎn)日清。3、養護保潔人員上班期間串崗、坐崗、脫崗、干私活，發(fā)現一次罰款5元，一月內累計3次給予開(kāi)除。4、公交站點(diǎn)、果皮箱、橋欄、護欄不按時(shí)清理的罰款55、當班人員嚴格執行上班時(shí)間，如發(fā)現遲到、早退，一經(jīng)核實(shí)罰款109、制度，有獎?dòng)辛P，公平合理，公司根據員工平時(shí)工作表現每周評比一次，月底綜合評比給予獎勵。公司保潔規章制度第2技術(shù)部設專(zhuān)職技術(shù)員，負責全廠(chǎng)的設備管理工作。設專(zhuān)職或兼職設備管理員，為保證設備完好的技術(shù)狀況，充分發(fā)揮設備潛力，提高工作效率，制定設備制度。a）責全廠(chǎng)設備維修及重點(diǎn)設備的定期保養和制定設備的采購計劃。b）部門(mén)應指定一名（或兩名）兼職設備管理員負責本部設備管理，其主要職責是敦促指導本部員工按安全技術(shù)操作規程正確使用設備，保養設備，同時(shí)負責向廠(chǎng)部提出設備維修計劃。c）所有設備操作人員必須培訓上崗，建立設備的技術(shù)檔案，建立維修技術(shù)資料的管理由專(zhuān)職技術(shù)員負責。d）職技術(shù)員按計劃對各部屬設備開(kāi)展檢查鑒定，及時(shí)上報廠(chǎng)部。二、設備維修與保養1、本廠(chǎng)設備維修保養實(shí)行日常維護，例行保養，季度保養、年度保養的制度。2、例行保養：1）設備啟用前應先檢查設備潤滑狀況是否良好，各操作手柄，是否靈活可靠，設備各部有無(wú)異常情況，確認技術(shù)狀況正常方可開(kāi)機。2）作過(guò)程中或工作完成后，應去除設備存留的切屑南宮ng、污物，對設備開(kāi)展一次清潔維護，并將設備放臵原位切斷電3、季度保養：1）全設備清潔，潤滑。2）拆洗各潤滑油氈，去除污物，加換新潤滑油，檢查舉升器油量，必要時(shí)加注。3）全面檢查各傳動(dòng)部位，如發(fā)現松動(dòng)、失調，應及時(shí)開(kāi)展處理。嚴格檢查液壓、氣壓部件是否泄漏并處理，清洗油水分離器。4）嚴格檢查自動(dòng)控制開(kāi)關(guān)、電源插頭、座、線(xiàn)路接頭、操作手柄等是否靈活、正常，發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)解決。4、年度保養：1）執行季保養的全部?jì)热荨?）按設備使用規定更換或過(guò)濾液壓油，并清洗容器和過(guò)濾系統。3）清洗密封傳動(dòng)件，更換油封或緊固部件，調整各部4）測試電機及電器安全性能并檢查設備準確度及各項性能。日常維護由各班組指定專(zhuān)人負責，不能處理的及時(shí)上報。5、備保養計劃由專(zhuān)職技術(shù)員根據設備使用率、技術(shù)狀況編制下達各部門(mén)。部門(mén)主管、車(chē)間主任應按計劃組織實(shí)施。公司保潔規章制度第3一、具有以下情況之一者，給予口頭警告，并處分金10-301、上崗前儀容儀表、著(zhù)裝、號牌不符合要求。2、未經(jīng)批準使用不可使用的設施。3、大聲喧嘩，遭到超市方投訴。4、無(wú)故遲到、早退。5、上班時(shí)間做私事、看報紙、吃東西。6、串崗、扎堆聊天。7、工作時(shí)間接待親友或私人探訪(fǎng)。二、工作中出現過(guò)失給予一次解釋時(shí)機，經(jīng)及時(shí)指導培訓后，如再次出現類(lèi)似/同樣情況時(shí)，按情況輕重予以待崗培訓（不計工薪）或20-50元經(jīng)濟處分。1、過(guò)失1：清潔工具亂放標準：指定地點(diǎn)，定點(diǎn)定位存放。2、過(guò)失2：垃圾箱內堆滿(mǎn)垃圾標準：垃圾箱內垃圾超過(guò)三分之二時(shí)立即去除。3、過(guò)失3：地面、臺面、鏡面30分鐘內無(wú)有效清潔。標準：地面、臺面、鏡面，及時(shí)即使清潔，地面垃圾10分鐘內去除。4、過(guò)失4：保潔區域頂點(diǎn)設施、設備沒(méi)有擦拭標準：設施、設備要求每天抹塵1次，并隨時(shí)注意。5、過(guò)失5：衛生間、有積水、雜物，清潔不徹底。標準：衛生間、無(wú)積水、無(wú)雜物及時(shí)清理不得超過(guò)30分鐘。6、過(guò)失8：玻璃、不銹鋼上有污漬標準：低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保潔及清理污漬。7、過(guò)失7：其它設施、設備有污漬、污垢標準：發(fā)現有污漬、污垢及時(shí)清理。二、具有以下情況之一者，給予書(shū)面警告處分。罰款50-1001、對超市方或同事粗言穢語(yǔ)，不講禮貌。2、不經(jīng)上級批準，中止工作或遲到，早退兩次以上者。3、在工作時(shí)間瞌睡或已睡眠。4、在工作區域內不遵守要求，不聽(tīng)管理和勸阻南宮ng。5、蓄意破壞超市或公司財物。6、無(wú)事生非，挑撥離間，損害員工團結。7、不服從正常安全檢查。8、利用上班時(shí)間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質(zhì)量。9、開(kāi)具虛假病歷和處方單。三、保潔人員如發(fā)現有以下情況，給予直接開(kāi)除處理：1、未履行批準手續，擅離崗位。2、工作不力，影響工作質(zhì)量。3、遲到、早退累計超過(guò)五次者和曠工二日以?xún)日摺?、經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。5、損害公司聲譽(yù)和超市方利益，弄虛作假者。6、泄露內部經(jīng)營(yíng)情報。7、利用工作之便，收受他人財物，經(jīng)查實(shí)者。8、盜竊公司或超市的財物。9、觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。工作中出現過(guò)失給予一次解釋時(shí)機，經(jīng)及時(shí)指導培訓后，如再次出現類(lèi)似/同樣情況時(shí)，按情況輕重予以待崗培訓（不計工薪）或20-50元經(jīng)濟處分一、有以下情況之一，單次獎勵10-301、每月能按照公司規定，積極完成本職工作，并能起到較好的帶頭作用，表現突出者。2、撿拾顧客財物，積極上繳歸還。3、本職工作被超市領(lǐng)導提出表?yè)P。5、幫助公司或主管提出合理化建議被采納。二、有以下情況之一，獎勵100-2001、清潔工作檢查半年內無(wú)扣分，無(wú)處分。2、對公司清潔工作作出重大建議，被采納后確實(shí)可行，節省開(kāi)支、人工者。3、對超市作出重大奉獻者。三、保潔組長(cháng)每月獎勵50元。（不勝任者，取消獎勵）四、有以下情況之一，獎勵200-5001、本職工作檢查一年內無(wú)扣分，無(wú)處分。2南宮ng、對超市作出重大奉獻者。保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負責的覺(jué)悟，服從領(lǐng)導工作安排，遵守公司工 作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管 請假。當班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事。得到主管的批 準，方才能到休息室休息。 3、承包崗位片區衛生必須到達規定標準，連續 達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處分。當日值班長(cháng)須做好詳細記錄。 4、保潔人員對商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊南宮ng， 禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶(hù)的投訴當日值班長(cháng)必須 馬上處理，不得與客戶(hù)發(fā)生爭執。 5、上班時(shí)必須穿著(zhù)清潔，按規定要求著(zhù)裝，并將工作 卡端正戴在左胸前，不管在任何時(shí)候，任何工作場(chǎng)所都不得 穿短褲、背心、拖鞋。 6、保潔人員在工作要堅持原則，團結協(xié)作，以禮相待， 不準以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。 7、不準私拿公物，私賣(mài)廢品，如發(fā)現，分別給予罰款 并同時(shí)辭退；如損壞衛生工具者，要照價(jià)賠償。拾到物品， 應及時(shí)上交主管。 8、商場(chǎng)內的垃圾要隨時(shí)去除干凈，用垃圾桶、垃圾袋 及時(shí)運送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準用扶梯運送 垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周?chē)奈?漬、垃圾必須及時(shí)去除。 9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的 行為，不能處理、解決時(shí)應立即向上級主管匯報，有權提出 工作中的一些合理化建議。 10、保潔員必須嚴格按照《保潔員清潔工作程序》執行。 公司保潔規章制度第4 一，制定管理制度科學(xué)、完善的管理制度是保潔工作順利開(kāi)展的`有力保 證。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應在國家和地方有關(guān)法律法規的根底上， 制定出自己的八九管理工作規章制度，如保潔衛生操作標準、 崗位職責、員工服務(wù)規范、清潔設備領(lǐng)用制度、操作規程、 獎懲規定等。 二，制定保潔工作計劃 工作計劃是具體實(shí)施保潔管理的主要依據。因此，保潔 工作應明確每日、每周、每月工作的安排，以便實(shí)施和檢查。 1、每日清潔工作的內容 （1）所轄區域內道路（喊人行道）清掃兩次，整日保 （2）所轄區域綠化帶，含草地、花木灌叢、建筑小品等清掃一次。 （3）樓宇電梯間、地板拖洗兩次，墻身清抹一次。 （4）各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清擦一次。 （5）收集住戶(hù)生活垃圾，去除垃圾箱內垃圾。 2、每周清潔工作的內容 （1）各層樓宇的各層公共走廊拖洗一次。 （2）業(yè)主信箱清擦一次。 （3）天臺、天井清掃一次。 3、每月清潔工作的內容 （1）天花板灰塵和蜘蛛網(wǎng)去除一次。 （2）各層樓宇各層的公用玻璃窗擦拭一次。 （3）公共走廊及住宅內路燈罩清擦一次。 （三）抓好衛生設施建設 物業(yè)服務(wù)企業(yè)保潔部要搞好環(huán)境衛生管理工作，必須有 相應的衛生設備設施。 （1）衛生車(chē)輛包括清掃車(chē)、灑水車(chē)、垃圾運輸車(chē)、糞 便清運車(chē)等。 （2）便民設施指為便利群眾而建設的衛生設施，如垃 圾清運站、果皮箱等。 （四）加強環(huán)境衛生，既需要物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理、打 掃，也需要業(yè)主或使用人的保持與配合。因此，應通過(guò)宣傳 教育，提高住戶(hù)的文明程度，自覺(jué)遵守有關(guān)規定，配合物業(yè) 服務(wù)企業(yè)搞好保潔管理工作。 公司保潔規章制度第5

　　《2020年山東省職業(yè)院校技能大賽高職組“導游服務(wù)”賽項導游知識測試題B卷》